1、如果客户既好奇，又认为你是值得信任的，那么发现客户需求并提出解决方案就比较容易了。

2、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。

3、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

4、对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。

5、明天可以做的事，应当今天就去做，今天可以做的事，应该马上就去做。

6、当你感到悲哀痛苦之时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

7、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

8、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

9、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

10、除非销售员已经证明自己的确是值得信任的，否则客户是不愿意回答问题的。

11、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

12、没有最好的产品，只有最合适的产品。

13、如果你能证明自己有能力提出明智的诊断性问题，客户就会认为你是有较高专业水准、值得信任和有价值。

14、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

15、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

16、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

17、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

18、销售程序中的冒进行为会增加失败的风险性，进而降低成功的可能性。

19、每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。

20、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

21、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

22、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

23、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

24、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

25、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

26、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

27、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

28、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

29、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

30、客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

31、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。

32、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

33、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

34、逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

35、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

36、任何的限制，都是从自己的内心开始的。